Wettbewerbsfaktor Business Software.

Ablage und Zugriff auf Informationen, Wertschöpfungsprozesse, interne und externe Kommunikation – kein Unternehmensbereich kommt heute mehr ohne die Unterstützung von Software aus. Aber welche ist die richtige für welchen Anwendungsbereich? Und wie findet man den richtigen Toolmix für die speziellen Bedürfnisse des Unternehmens? Dieses Werk gibt Antworten für wichtige Bereiche wie Informations- und Dokumentenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Geschäftsprozessmanagement oder kollaboratives Arbeiten. Dazu werden existierende Lösungen von realen Unternehmen vorgestellt, die ihre Erfahrung in der Auswahl und im Einsatz dokumentiert haben. Es wird nicht nur klassische Business Software, sondern auch Lösungen zur Unterstützung von Kommunikation und Kooperation in einem Enterprise 2.0 betrachtet. Das Buch bietet reale Praxisbeispiele mit Hintergründen zu Investitionsentscheidung, Projektmanagement und Betrieb der Lösungen sowie Lessons Learned aus den Projekten, die helfen, eigene Fehler zu vermeiden. Alle Lösungen werden aus Geschäfts-, Prozess- und Anwendungssicht betrachtet. cm