Das Einzige, was stört, ist der

Das Internet hat die Art, wie Kunden Kaufentscheidungen treffen, grundlegend verändert. Wer früher noch vor verschlossenen Türen stand, zückt heute kurzerhand das Smartphone und sieht sich dank mobilem Internet schnell und komfortabel nach Alternativen um. Edgar K. Geffroy gibt in seinem Buch konkrete Impulse, wie Unternehmen auf die veränderten Rahmenbedingungen der digitalen Revolution reagieren müssen, wenn sie nicht von der Konkurrenz abgehängt und vom Markt verschwinden wollen. Er erklärt, wie Unternehmen mit Hilfe einer Digitalen-Kunden-Strategie das allgegenwärtige Internet (auch Evernet genannt) für den Aufbau einer neuartigen Kundenbeziehung nutzen, die digitalen Kunden begeistern und sofort Umsatz generieren können. Die digitale Welt verlangt viel von denjenigen, die in ihr erfolgreich agieren wollen. Nur wer sich optimal auf die neuen Herausforderungen einstellt, wird auf Dauer überleben und die Kunden an sich binden. Geffroy zeigt in seinem Buch, wo die Chancen und Risiken liegen und wie Online-Clienting zu mehr Verkaufserfolg führt. cm