Qualität und Performance

Der Anteil zugekaufter Dienstleistungen am Beschaffungsvolumen steigt.
Somit steigt auch die Notwendigkeit, Dienstleistungen professionell
einzukaufen.In der Praxis hinkt jedoch die Professionalität des Einkaufs von
Dienstleistungen noch häufig der von Produkten hinterher. Dies betrifft
insbesondere die Prozesse, die nach der Bestellung stattfinden.
Der Lehrstuhl für Logistikmanagement an der Universität Sankt Gallen
untersucht in der Online-Umfrage "Qualitätsmanagement für zugekaufte
Dienstleistungen", wie beschaffende Unternehmen die Qualität zugekaufter
Dienstleistungen steuern. Als zweiter Schwerpunkt der Untersuchung steht
der Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Performance des beschaffenden
Unternehmens im Fokus. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um an der Online-Befragung
teilzunehmen:
www.qualitaetsmanagement-fuer-dienstleistungen.de

Zielgruppe der Befragung:
- Einkaufsleiter
- Einkäufer
- Qualitätsmanager
- Mitarbeiter, die Dienstleistungen nutzen oder beschaffen
- Unternehmen aller Branchen aus deutschsprachigen Ländern

Ihr Nutzen durch die Teilnahme:
- Kostenlose Auswertung der Ergebnisse, die Ihnen detaillierte Erkenntnisse
zur Stellung Ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen erlaubt
- Klare Empfehlungen zur zukünftigen Steuerung der Qualität zugekaufter
Dienstleistungen

Die Beantwortung des Fragebogens wird 25-30 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch
nehmen. Wir sind auf Ihre Rückmeldungen angewiesen, um verlässliche
Aussagen zur Verbesserung des Einkaufs von Dienstleistungen treffen zu
können.
Selbstverständlich werden Ihre Angaben streng vertraulich behandelt und
ausschließlich im Rahmen der vorliegenden Studie verwendet. Zudem erfolgen
die Auswertungen auf einem summierten Niveau, so dass keine Rückschlüsse
auf einzelne Teilnehmer gezogen werden können.
Ihre Teilnahme dient außerdem einem guten Zweck. Sie unterstützen mit Ihren
Antworten die Stiftung Deutsche Kinderkrebshilfe der Deutschen Krebshilfe
e.V., für die mit jedem ausgefüllten Fragebogen 20 Cent gespendet werden
(Aktionsnummer 49002029).
Bei Fragen zur Umfrage können Sie gerne Herrn Elmar Holschbach unter
elmar.holschbach@unisg.ch oder mobil unter +49 (0)151 / 40 25 01 81
kontaktieren.
Wir bedanken uns für Ihre Teilnahme sehr herzlich!
Prof. Dr. Wolfgang Stölzle - Universität St. Gallen -
Lehrstuhl für Logistikmanagent