Der Intralogistikanbieter Jungheinrich, Hamburg, erhält für sein Flottenmanagementsystem ISM Online den Service-Management-Preis.

Mit ISM (Informationssystem für das Stapler-Management) kann der Nutzer seine Flurförderzeugflotten über mehrere Standorte hinweg effizient steuern. Die Entwicklung des Intralogistikanbieters sammelt Staplerflottendaten analytisch, beobachtet diese und wertet sie aus. Der Zugriff auf die entsprechenden Daten erfolgt über das Management-Portal des Unternehmens in einem geschützten Internetbereich. Damit ist das Abrufen von Informationen praktisch an jedem Ort der Welt möglich.

Das System vereine sowohl kaufmännische Informationen als auch die Einsatz- und Schockdaten aller Fahrzeuge einer Flotte. Durch die Datentransparenz sei der Anwender in der Lage, die Betriebskosten seiner Flotte signifikant zu senken. „Diese begehrte Auszeichnung zeigt, dass Jungheinrich mit der Entwicklung von ISM Online die Kundenbedürfnisse richtig analysiert und eine innovative, praxisgerechte Lösung auf den Markt gebracht hat", sagt Dirk Schulz, Leiter Kundendienst bei Jungheinrich, während der Veranstaltung.

Der Service-Management-Preis wird vom größten europäischen Berufsverband für Führungskräfte, dem Kundendienst-Verband Deutschland e.V., im Rahmen seines jährlich stattfindenden branchenübergreifenden Servicekongresses vergeben. Unternehmen mit herausragenden Service-Dienstleistungsmaßnahmen können sich um den Preis bewerben. Die Teilnehmer des Servicekongresses bestimmen während der Veranstaltung die aus ihrer Sicht innovativste Lösung. Der Preis wurde bereits zum 20. Mal vergeben. (Foto: Jungheinrich AG) cm